Consumatori

Vacanze senza barriere

Io viaggio… in treno

Le Ferrovie dello Stato hanno predisposto un servizio speciale di assistenza alla clientela disabile. Presenti nelle 251 stazioni italiane, le Sale blu sono il punto di riferimento per tutte le esigenze di viaggio in treno della clientela con bisogni particolari. Per ottenere il servizio di assistenza occorre telefonare al numero unico nazionale 199 30 30 60, attivo tutti i giorni, esclusi i festivi, dalle ore 7 alle 21. La telefonata è a pagamento. Le Sale blu possono essere contattate anche con la posta elettronica: l'indirizzo è disponibile sul sito di Trenitalia indicato a fondo pagina.

 

Di seguito i tempi necessari per ottenere l’assistenza

  • per i collegamenti tra le stazioni principali si possono contattare telefonicamente le Sale blu, un’ora prima della partenza, nella fascia oraria compresa tra le ore 8 e le 22

  • negli altri collegamenti tra le stazioni che rientrano nel circuito d’assistenza, occorre contattare il servizio almeno 12 ore prima della partenza

  • l’assistenza richiesta tramite posta elettronica alle Sale blu di competenza, deve essere inoltrata almeno 24 ore prima della partenza

Le stazioni hanno adeguato le loro strutture al fine di rendere agevole i movimenti delle persone disabili. Scivoli, pedane e ascensori rendono accessibili marciapiedi, biglietterie, sale d'attesa, cabine telefoniche, toilette. Nelle stazioni in cui sono ancora presenti barriere architettoniche è possibile contare sull'aiuto del personale di assistenza. Le ferrovie dello stato mettono a disposizione, in modo gratuito, sedie a rotelle per i disabili che non ne fossero in possesso. Queste sedie possono essere utilizzate all'interno della stazione ma anche in treno, durante tutto il viaggio dalla stazione di partenza a quella di arrivo.

 

Su determinati treni Intercity, Eurocity, Eurostar Italia (Etr 460 e 500) e collegamenti internazionali è disponibile una carrozza con posti attrezzati per il trasporto di due passeggeri su sedia a rotelle più due accompagnatori.


Le persone disabili, residenti in Italia, titolari dell’indennità di accompagnamento, possono richiedere gratuitamente la Carta Blu. Questa tessera nominativa, valida cinque anni consente di ottenere diverse agevolazioni per l’acquisto dei biglietti sui percorsi nazionali. Per esempio, i titolari di Carta Blu possono acquistare un unico biglietto, ai prezzi previsti per il treno utilizzato, valido per due persone, l’invalido e l’accompagnatore.

Se si sale in treno senza biglietto invece, pur mostrando la Carta blu al momento dell’acquisto del biglietto in vettura, non è possibile ottenere alcuna agevolazione. La Carta blu va mostrata insieme a un documento di riconoscimento.  

 

Tema correlato

Agevolazioni di viaggio

 

Link consigliato

Trenitalia – i servizi per i disabili